我討厭聽起來像那些俊俏的快速致富獲取廣告，之一，但這一周我要告訴你一個小秘密，是如此強大它會立即改變你做生意的方式。
事實上，這個小小的秘密是如此強大你會驚訝立即對您、 您的員工和你的底線。這個小小的秘密保證與當前客戶改善你的關係，如果使用明智的是，可以讓你很多的新客戶不用花一分錢的行銷或廣告。
想知道這個小秘密是什麼嗎？
洩露出的袋子之前讓我問你一個問題： 什麼一點是這兩個字你可以說，每一位客戶，將立即喜愛他們對您的業務和保證他們將您的客戶的生活嗎？
好了，這裡是： 小秘密是這樣 ；無論是個人、 或通過電話、 傳真或電子郵件，您可以與您的客戶，有接觸，每當始終使用他們的名字。同樣地回答我的問題： 哪兩個小小的單詞可推動您的業務，通過屋頂： 您的客戶的名稱。
當使用客戶的名稱變得個人業務經驗。個人商業經驗時您的客戶將成為歸屬關係，並從而成為你的朋友。使用客戶的姓名時他們變得像你一樣關注你的成功。
他或她的名字在您的客戶將成為您的冠軍。他們將嘟嘟響號，捍衛你的榮譽。他們會建議你給他們的朋友和忠於你到最後，即使他們可以得到相同的產品或服務其他地方更少的錢。
不幸的是，99%的企業負責人和員工特別是無法實現個性化業務關係的重要性。他們非常樂意我辛苦掙來的錢，而大多數企業無法照顧少什麼我的名字是。這就是為什麼許多企業失敗： 他們看到他們的客戶為數字，沒有名稱。1%的瞭解的個性化的業務經驗影響的企業是那些將多年來蓬勃發展。
典型的例子： 我是一個在我的辦公室每天都通過郵件、 拉出檢查、 打開信封、 標誌檢查、 出存款單，使和銀行存款所需的人。當然，我可以讓其他人這樣做對我來說，但使銀行存款是被一位企業家我絕對喜歡事。在存款憑條上看數位驗證我的努力。這是證明我做正確的事情。
所以我經常去銀行。因此，年輕女士，通過其名稱是卡倫、 見人就知道我和似乎總是真正高興見到我拉起驅動器。
"你今天，諾克斯先生，"她總是問。
我可以在我的生命，但當我聽到我的名字來通過立即照亮我的心情，揚聲器的爛心情。我總是笑著回啁啾："我很好，凱倫，你好嗎？"
它是更好，如果我有一個人在車裡和我一起。我已看過該驅動器通過與業務合作夥伴和客戶在我的車，當他們聽到"你好嗎今天，先生諾克斯？"卻感到非常欣賞，只是因為卡倫用我的名字。
"哦，"他們總是交頭接耳。"他們知道你在這裡，呵呵。
"是的"我驕傲地說充分地撫摸著自我。"我在這裡有我的所有帳戶： 個人和檢查，儲蓄、 信貸、 商人帳戶的業務。這是地球上最好的鄧銀行。事實上，你應該移動所有帳戶大餐"
多年來我有可能建議一打新客戶這家銀行，只是因為凱倫，精彩驅動器通過出納懂得的良好的客戶關係，值使用我的名字，每次我在開車。
這裡是另一個例子如何使用客戶的名稱可以添加美元到你的底線。我最近是在坎薩斯城，在停在露絲的克裡斯牛排餐廳共進晚餐。當我問表主機要求我的名字之前顯示我的表。
幾分鐘後一名年輕男子來填補我水玻璃和問，"你想來冰的茶，諾克斯先生？"
主機顯然告訴服務員我的名字和服務員用它立即讓我感覺在家裡。幾分鐘後另一名年輕男子送到我的桌子的麵包和說，"這是你的麵包，諾克斯先生"。
夜之前超過四個不同的服務人員訪問了我的桌子和尊重的方式每個使用我的名字。年底的這頓飯我了宴會上花了 75 美元，在技巧上丟棄另一個 $50。
這是因為食物很美味呢？部分，但主要是因為我感覺我剛剛和朋友吃過晚餐。
和你認為我現在告訴大家，我對這家餐廳會見豐盛的菜肴和令人驚異的服務嗎？
我告訴你這件事，是不嗎？
這裡就是你的成功 ！
蒂姆 · 諾克斯
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