動機、 品質和個人第三波公司

在獲取更大的業務中有第二波的公司。大小是他們的宗教。第三波公司更感興趣尋找更好的方法。

這導致了第三波的一項主要目標： 使您自己和您自己的產品過時。沒有人應該是當時比你更加稱職。我們的 Macintosh 取代麗莎 ；蘋果 IIgs 被為了替換較早的蘋果 IIs。我們做的是找到的方式給人增長路徑 — — 升級 — — 下一個產品，未來，不放棄買了現在過時產品的客戶。我們重申自己的方法是提供我們的客戶提供有意義的差別。在第二波公司，產品目標通常是為了讓客戶更好的一致性 — — 他們相同的老產品的改進版本。

這個主意很反向投資。第二波公司盡一切可能捍衛他們已有。他們將會花更多的資金，這樣做，或獲得公司，以控制比賽。

第二波的人的動機是促進、 工資和獎金。第三波人動機都承諾： 一種意識形態，將有機會親自去改變世界，，個人成長的機會。第二波公司不提供這一種可能性，不在終身雇傭制的前景和養恤金的誘惑。因此，第三波的人更有可能承擔風險，法院失敗。他們玩不同的標準 — — 他們自己，不該公司。他們的態度基於可能而不實際。必須，這樣做的結果是，給予他們豐厚的回報，他們的高風險，尤其是在股票期權。

在這新一波，品質會更廣泛的定義。它不會只適用于該產品 ；相反，品質是無處不在整個組織中的每個部分。品質、 不妥協，預計中的每個函數和每個部門，從金融到銷售。這是每個人的工作。它由定義任何人想要競爭 — — 不只是是更大，更有影響力。

這就是為什麼這麼多的美國企業陷入困境的原因之一。他們測量了什麼是負擔得起的而不是堅持完善在開始時的品質。這證明是在一些傳統公司在品質註冊 ； 80 年代早期以來的收益加價是令人震驚不是為他們的改進，而是因為你多麼糟糕的揭示的東西其實已經得到了。

那麼這一切意味著什麼？第二和第三波公司之間的差異，需要廣大革命的態度和行為。在轉型期的時間，我們目前的過程中，這些差異是沒有任何價值。第三波是一個模型，我們會做的很好地被執行。